O que o CFM permite no site e nas redes do médico
A maioria dos médicos tem medo de marketing por não saber onde fica a linha. A boa notícia: a linha é mais clara do que parece, e a maior parte do que gera paciente está do lado permitido. Este guia organiza os pontos principais — sem substituir a leitura da resolução vigente, que muda de tempos em tempos.
Primeiro: quem define as regras e onde ler
A publicidade médica é regulada pelo Conselho Federal de Medicina por meio de resolução específica, revisada periodicamente — a versão atual flexibilizou vários pontos em relação à anterior. Como a redação muda, este texto descreve o que a norma trata, não reproduz artigos. Antes de publicar qualquer material, vale conferir a resolução em vigor no site do CFM e a orientação do CRM do seu estado.
O que continua sempre permitido
Informar suas especialidades registradas (com RQE), formação, titulação, CRM, endereço, horários, convênios e formas de contato. Explicar o que é cada procedimento de forma informativa e educativa. Ter site, perfil no Google, redes sociais e anunciar — desde que a comunicação seja informativa. É exatamente isso que um bom site para médicos faz, e é o que gera a maior parte dos agendamentos.
O que continua sempre proibido
Prometer ou garantir resultado. “Elimine”, “cura definitiva”, “100% de sucesso” — qualquer forma de garantia.
Sensacionalismo e autopromoção exagerada. “O melhor da cidade”, “único”, “referência nacional” sem base objetiva.
Anunciar especialidade que você não tem registrada (sem RQE) ou técnica/equipamento como se fosse exclusivo.
Expor paciente sem consentimento e fora das condições previstas.
Os pontos que mudaram e geram mais dúvida
Imagens de “antes e depois”: a norma atual passou a admitir em condições específicas (finalidade educativa, consentimento do paciente, sem promessa e com ressalva de que resultados variam). Não é liberação geral — é permissão condicionada. Em anúncios pagos, ainda há restrições adicionais das políticas do Google e da Meta, independentemente do CFM.
Divulgação de valores: também passou a ser tratada com condições específicas na norma vigente. Orientamos caso a caso, e muitos médicos preferem manter “valores sob consulta”.
Depoimentos de pacientes: têm condições próprias. Avaliações espontâneas no Google (que o paciente escreve por conta própria) são diferentes de depoimento produzido e publicado pelo médico — trate as duas coisas separadamente.
Equipamentos e técnicas: podem ser mencionados de forma informativa, sem apresentá-los como garantia de resultado ou como exclusividade.
Redes sociais: os erros mais comuns
Postar “antes e depois” sem as condições; usar linguagem de venda (“promoção”, “última vaga”); responder dúvida clínica individual em comentário público; e — o mais frequente — copiar o tom de perfis de estética que seguem outras regras. O que vale para o site vale para o Instagram: informar, não prometer.
Como a Nucontroller aplica isso
Toda página e todo post que escrevemos para médico passa por uma revisão contra a norma vigente: texto informativo, sem garantia, sem superlativo, com CRM e RQE em destaque, e imagens só dentro das condições. É parte do serviço, não um extra — veja marketing médico.
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Perguntas frequentes
Sim. O que o CFM regula é a forma: comunicação informativa, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.
A norma atual admite em condições específicas (finalidade educativa, consentimento, sem promessa). Confira a resolução vigente e lembre que anúncios pagos têm restrições adicionais das plataformas.
A divulgação de valores tem condições específicas na norma vigente. Oriente-se pela resolução atual e pelo CRM do seu estado.
Avaliações espontâneas escritas pelo paciente são diferentes de depoimentos produzidos pelo médico; as regras para cada caso não são as mesmas.
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