Como conseguir avaliações no Google para clínica odontológica (do jeito certo)
Na busca por dentista, o mapa do Google aparece antes dos sites, e o que decide o clique dentro do mapa é a nota e a quantidade de avaliações. Conseguir avaliações é a ação de maior retorno para um consultório — desde que feita do jeito que o Google e o CFO permitem.
Por que avaliações pesam tanto na odontologia
A maioria das buscas por dentista é local (“perto de mim”, “aberto agora”). No mapa, o paciente compara três perfis em segundos, e nota + volume + recência de avaliações é o que ele usa. Avaliações também entram no ranqueamento local (proeminência). Um consultório excelente com 4 avaliações perde para um mediano com 80.
O que nunca fazer
Oferecer desconto, brinde ou qualquer incentivo em troca de avaliação (viola as políticas do Google e as normas do CFO); comprar avaliações; pedir para funcionários ou familiares avaliarem; instalar “filtro” que só manda para o Google quem daria 5 estrelas (o Google proíbe). Tudo isso pode derrubar o perfil.
O momento certo de pedir
Logo após a consulta ou a conclusão do tratamento, quando a satisfação está fresca. Um pedido simples da recepção (“se puder deixar uma avaliação, ajuda muito outras pessoas a nos encontrarem”) + o link direto de avaliação por WhatsApp resolve. Nada de insistir.
O link direto e o QR code
O Google gera um link curto de avaliação para o seu perfil. Coloque no WhatsApp de confirmação, num QR code na recepção e na assinatura de e-mail. Quanto menos cliques até o formulário, mais avaliações. Configuramos isso no serviço de Google Meu Negócio.
Responder todas — inclusive as negativas
Resposta rápida e educada mostra ao Google e ao próximo paciente que o consultório é ativo. Nas negativas: agradecer, não discutir em público, nunca revelar que a pessoa é paciente nem dado clínico (sigilo), e convidar para resolver por canal privado.
Avaliação não é depoimento
Avaliação espontânea no Google é do paciente. Depoimento produzido pelo consultório e publicado no site ou nas redes segue as regras de publicidade do CFO. Não misture os dois. Veja a visão completa em marketing para dentistas.
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Perguntas frequentes
Não. Incentivo em troca de avaliação viola as políticas do Google e as normas do CFO, e pode derrubar o perfil.
Sim, com educação, sem discutir em público, sem revelar dados do paciente, convidando a resolver em canal privado.
Não há número mágico — importa mais que a média local e com avaliações recentes. Compare com os três primeiros do mapa na sua cidade.
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